隐私政策

Drinkshouse247.co.uk遵守英国所有法律，包括远程销售法。Drinkshouse247.co.uk 运送的所有包裹在包装前都会进行质量检查，以检查是否有任何损坏或缺陷。在未事先通知您（收货客户）的情况下，不会向您发送任何损坏或有缺陷的物品。每瓶酒都装在专门设计的纸板箱中，以提供卓越的保护。Drinkshouse247.co.uk 使用最新的包装材料来保护包裹中的每件物品，以确保在运输过程中得到全面保护。虽然我们努力保护所有容器，但有些产品容器比其他容器更脆弱，容易发生泄漏和破损。

如果您收到了损坏、有缺陷、错误或不需要的包裹，请按照以下步骤操作。

损坏和有缺陷的商品

如果收到损坏的产品，如果产品破损或泄漏，您可以拒绝签收。随后，如果您打开包裹发现产品损坏或泄漏，则需要以照片的形式提供证据。客户必须在发货后 21 天内提供证据。在此期限之后，产品将不再有资格获得退款。客户需要联系我们的客户服务团队并将证据发送给他们，他们将协助您全额退款（包括所有运费）或寄出替换产品。我们的客户服务团队将建议您安全处置产品。

错误、不需要的商品或未领取的商品

作为我们的客户，您有最多 30 天的时间将您不想要的产品从发货之日起退回Drinkshouse247.co.uk 。即使您订购的产品是多件商品订单的一部分。您需要下载并填写退货单，并将其连同要退回的商品一起寄回Drinkshouse247.co.uk 。您将负责：

1) 未打开集装箱或拆除集装箱上的任何密封件
2）保留与集装箱相关的所有配件或细节
3) 将所有集装箱按照收到时的样子重新包装。
4) 所有邮费/运费

如果Drinkshouse247.co.uk收到的不想要的或错误的产品状况令人满意，或者您收到的产品不正确，则Drinkshouse247.co.uk将根据您的要求：

1) 7 个工作日内全额退款，不包括所有原始运费，除非您收到了错误的商品
2）开具信用备忘录（无有效期）
3）按照与原订单相同的交货条款寄出正确或替换的产品

请注意，如果由于邮局未收货或已尝试送货而导致货物退回我们的仓库，我们将无法退还运费或由我们的快递员承担的任何退货费用。您有权向快递员或送货公司提出索赔。

不可退货商品

出于健康和安全目的，我们无法接受任何软饮料、非酒精饮料或任何其他酒精含量低于 9% 的产品的退货。

镌刻及赠品

请注意，我们无法接受或退还任何已雕刻或个性化的产品。我们只在雕刻信息不正确或产品损坏的情况下承担责任。在其他情况下，我们无法退款。

这些条款不会影响您的法定权利。