تلتزم Drinkshouse247.co.uk بجميع قوانين المملكة المتحدة بما في ذلك قانون البيع عن بعد. يتم فحص جودة جميع الطرود التي يتم شحنها بواسطة Drinkshouse247.co.uk قبل التعبئة بحثًا عن أي أضرار أو عيوب. لا يتم إرسال أي سلع تالفة أو معيبة إليك دون إخطار مسبق لك، العميل المستلم. يتم شحن كل زجاجة في صندوق من الورق المقوى مصمم خصيصًا يوفر حماية فائقة. تستخدم Drinkshouse247.co.uk أحدث مواد التعبئة لحماية كل عنصر موجود داخل الطرد لضمان الحماية الكاملة أثناء النقل. بينما نسعى جاهدين لحماية جميع الحاويات، فإن بعض حاويات المنتجات أضعف من غيرها وهي عرضة للتسرب والكسر.
إذا تلقيت طردًا تالفًا أو معيبًا أو غير صحيح أو غير مرغوب فيه، فاتبع الإجراءات الموضحة أدناه.
البضائع التالفة والمعيبة
في حالة استلام منتج تالف، أو إذا كان المنتج مكسورًا أو به تسرب، يمكنك رفض التوقيع عليه. بعد ذلك، إذا فتحت الطرد ووجدت أن المنتج تالف أو به تسرب، فستحتاج إلى تقديم دليل على شكل صور. يجب على العملاء تقديم الدليل في غضون 21 يومًا من شحن بضائعك. بعد هذه الفترة، لن يكون المنتج مؤهلاً لاسترداد الأموال. سيتعين على العملاء الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا وإرسال الدليل إليه، والذي سيساعد إما في إصدار استرداد كامل (بما في ذلك جميع تكاليف الشحن) أو إرسال منتج بديل. سينصحك فريق خدمة العملاء لدينا بالتخلص من المنتجات بأمان.
البضائع غير الصحيحة أو غير المرغوب فيها أو البضائع غير المجمعة
بصفتك عميلاً لدينا، لديك ما يصل إلى 30 يومًا من تاريخ شحن بضاعتك لإرجاع منتج غير مرغوب فيه إلى Drinkshouse247.co.uk . حتى إذا كان المنتج الذي طلبته جزءًا من طلب مكون من عدة عناصر. ستحتاج إلى تنزيل نموذج الإرجاع واستكماله وإرساله مرة أخرى إلى Drinkshouse247.co.uk مع البضائع المراد إرجاعها. ستكون مسؤولاً عن:
1) عدم فتح الحاوية أو إزالة أي أختام كجزء من الحاوية
2) احرص على الحفاظ على أي ملحق أو تفاصيل مرتبطة بالحاوية
3) قم بإعادة تعبئة جميع الحاويات كما تم استلامها.
4) جميع تكاليف البريد / الشحن
إذا كان المنتج غير المرغوب فيه أو غير الصحيح الذي استلمته Drinkshouse247.co.uk في حالة مرضية أو كان المنتج الذي استلمته غير صحيح، فسوف يقوم Drinkshouse247.co.uk ، بناءً على طلبك، بما يلي:
1) إصدار استرداد كامل للمبلغ، خلال 7 أيام عمل، باستثناء جميع رسوم التوصيل الأصلية المدفوعة، ما لم تستلم عنصرًا غير صحيح
2) إصدار مذكرة ائتمان (لا توجد فترة صلاحية)
3) إرسال المنتج الصحيح أو البديل بنفس شروط التسليم الخاصة بالطلب الأصلي
يرجى ملاحظة أنه في حالة إرجاع البضائع إلى مستودعاتنا بسبب عدم استلامها من مكتب البريد أو في حالة محاولة التسليم، فلن نتمكن من استرداد تكلفة الشحن أو أي تكاليف إرجاع نتكبدها من شركات التوصيل الخاصة بنا. يحق لك تقديم مطالبة لشركة التوصيل أو شركة التوصيل.
العناصر غير القابلة للإرجاع
لأسباب تتعلق بالصحة والسلامة، لا نستطيع قبول الإرجاع لأي مشروب غازي أو مشروبات غير كحولية أو أي منتجات أخرى تحتوي على نسبة كحول أقل من 9%.
المنتجات المنقوشة والمهداة
يرجى ملاحظة أننا غير قادرين على قبول أو استرداد أي منتجات تم نقشها أو تخصيصها. لن نتحمل المسؤولية إلا إذا تم تطبيق الرسائل المنقوشة بشكل غير صحيح أو تلف المنتجات. لا يمكننا في أي ظرف آخر إصدار استرداد.
لا تؤثر هذه الشروط على حقوقك القانونية.
