Challenge 21: سياستنا للتحقق من العمر والبيع المسؤول

Drinks House 247 هي جهة مرخصة لبيع وتوصيل المشروبات الكحولية في لندن على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع. بيع الكحول امتياز يُمنح بموجب ترخيص، ونحن نتعامل مع المسؤوليات المرتبطة به بجدية تامة. تخضع كل عملية توصيل لسياسة Challenge 21.

ما معنى Challenge 21

الحد الأدنى القانوني لشراء الكحول في المملكة المتحدة هو 18 عاماً. وتذهب سياسة Challenge 21 إلى أبعد من ذلك: إذا بدا الشخص المستلم أقل من 21 عاماً، فسيطلب مندوبنا إثبات هوية مصوراً قبل تسليم الطلب. طلب الهوية ليس اتهاماً — بل هو إجراء روتيني.

لماذا نطبقها

تقدير العمر من المظهر أمر صعب حقاً، وخاصة عند الباب ليلاً وفي إضاءة ضعيفة. تلغي سياسة Challenge 21 عنصر التخمين، وبرفع عتبة الفحص ثلاث سنوات فوق السن القانوني نوفر هامش أمان يحمي الشباب ويحمي مندوبينا ويحمي ترخيصنا.

كما نتعاون مع الشرطة في المناطق التي نخدمها. وإذا كان لدينا سبب للاعتقاد بأن شخصاً دون الثامنة عشرة حاول شراء الكحول، فقد نزودهم بالوصف وببيانات الاتصال والعنوان المرفقة بالطلب.

الهويات المقبولة

• جواز سفر ساري المفعول (بريطاني أو دولي)
• رخصة قيادة بريطانية مصورة (كاملة أو مؤقتة)
• بطاقة إثبات عمر معتمدة من PASS تحمل العلامة المجسمة — مثل Citizencard أو Validate

يجب أن تكون الوثيقة أصلية وسارية وغير تالفة وتظهر بوضوح صورتك وتاريخ ميلادك. لا نقبل النسخ أو المسح الضوئي أو لقطات الشاشة أو صور الهوية على الهاتف أو بطاقات الطلاب أو البطاقات المصرفية.

إذا تعذر إبراز الهوية

إذا كنت تبدو أقل من 21 عاماً ولم تتمكن من إبراز هوية مقبولة، فسيرفض مندوبنا إتمام التوصيل وسيعيد المشروبات إلينا. ليس لدى مندوبينا أي صلاحية تقديرية في ذلك، ويُرجى عدم مطالبتهم باستثناء.

في حال رفض التوصيل لهذا السبب، تُعاد البضاعة ويتولى فريق خدمة العملاء معالجة طلبك، وقد لا تكون رسوم التوصيل المتكبدة قابلة للاسترداد في هذه الحالة. يرجى الاتصال بنا على 0203 488 3266 أو مراسلتنا على sales@drinkshouse247.co.uk.

الشراء بالوكالة — الشراء لمن هم دون 18

يُعد شراء الكحول أو محاولة شرائه نيابة عن شخص دون سن 18 جريمة في المملكة المتحدة، ويُعرف ذلك بـالشراء بالوكالة، وينطبق حتى لو كان مقدم الطلب والدافع بالغاً.

إذا توفرت لدى مندوبنا أسباب معقولة للاعتقاد بأن الكحول يُشترى لشخص دون 18، فسيرفض التوصيل بغض النظر عن عمر من يفتح الباب.

رفض الخدمة للأشخاص في حالة سكر

من المخالف للقانون أيضاً بيع الكحول لشخص في حالة سكر. وإذا رأى مندوبنا أن مستلم الطلب ثمل، فقد يرفض تسليمه. ولمندوبينا كذلك الحق في عدم إتمام التوصيل إذا شعروا بعدم الأمان أو تعرضوا للإساءة.

لتمر عملية التوصيل بسلاسة

• جهز هويتك قبل وصول المندوب.
• يُفضل أن يكون صاحب الطلب هو من يفتح الباب.
• تأكد من دقة العنوان وتعليمات الدخول ورقم الهاتف عند الدفع.
• إذا كان الطلب هدية، تأكد من أن المستلم فوق 18 عاماً ويعلم أن التوصيل يتطلب إثبات هوية.

لأي استفسار حول سياسة التحقق من العمر، اتصل بنا في أي وقت على 0203 488 3266 — نحن مفتوحون 24 ساعة طوال أيام السنة.

يرجى الشرب بمسؤولية.